Atacadão dos Óculos · Belém

1. Quem somos

O Atacadão dos Óculos é uma ótica popular localizada no Bairro do Comércio, em Belém — Pará, CNPJ 34.938.172/0001-22. Há mais de 10 anos oferecemos óculos de grau, de sol e infantis com preço acessível, exame de vista gratuito e atendimento humanizado a toda a população paraense.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de quem interage com nosso site, nossas páginas nas redes sociais e nossos canais de atendimento.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados de identificação: nome, número de WhatsApp e e-mail fornecidos voluntariamente ao entrar em contato conosco.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site (via cookies e pixels).
• Dados de interação em redes sociais: curtidas, comentários, mensagens diretas e respostas a anúncios nas plataformas Facebook e Instagram.
• Dados de conversão publicitária: ações realizadas no site após clicar em anúncios da Meta (visita à página, clique no WhatsApp, visualização de produto).
• Dados fornecidos presencialmente: receita médica e informações necessárias para a confecção de óculos de grau, coletadas exclusivamente na loja física.

Não coletamos dados sensíveis como documentos de identidade, dados bancários completos ou informações de saúde além das estritamente necessárias para o serviço óptico.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Responder dúvidas e atender pedidos via WhatsApp, Instagram e presencialmente;
• Exibir anúncios relevantes no Facebook e Instagram por meio da plataforma Meta Ads;
• Mensurar a efetividade das nossas campanhas publicitárias (conversões, alcance, engajamento);
• Criar públicos personalizados e públicos semelhantes (Lookalike) dentro da Meta para alcançar potenciais clientes;
• Melhorar a experiência do site e identificar eventuais problemas técnicos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Meta Pixel e tecnologias de rastreamento

Por meio do Pixel e das Conversions API (CAPI), as seguintes informações podem ser compartilhadas com a Meta de forma anonimizada ou pseudonimizada:

• Endereço IP (anonimizado);
• Identificador de navegador (cookie _fbp);
• URL da página visitada;
• Eventos de conversão (ex.: clique no botão de WhatsApp);
• Hash de e-mail ou telefone, quando fornecidos voluntariamente (nunca em texto puro).

Essas informações são utilizadas exclusivamente para fins publicitários e de mensuração. A Meta possui sua própria política de privacidade, disponível em facebook.com/privacy/policy.

Você pode optar por não receber anúncios personalizados da Meta acessando as configurações de anúncios em facebook.com/adpreferences.

5. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (incluindo da Meta) para:

• Garantir o funcionamento correto do site;
• Lembrar preferências de navegação;
• Medir o desempenho de anúncios e campanhas.

Ao continuar navegando em nosso site, você consente com o uso de cookies. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da página.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms Inc.: para veiculação e mensuração de anúncios, conforme descrito na seção 4;
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site ou no atendimento ao cliente, vinculadas por obrigação de confidencialidade;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável;
• Médicos parceiros: profissionais que realizam o exame de vista gratuito em nossa loja, apenas com seu consentimento expresso.

7. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018:

• Consentimento — quando você preenche formulários, envia mensagens ou interage com nossos anúncios;
• Execução de contrato — para fabricação e entrega dos óculos adquiridos;
• Legítimo interesse — para fins de marketing direto e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal — quando determinado por lei ou autoridade regulatória.

8. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (91) 98215-5225 ou pelo Instagram @atacadaodosoculoscomercio.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Dados de clientes com receita médica são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação sanitária vigente.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nosso site utiliza protocolo HTTPS e o acesso às informações de clientes é restrito a colaboradores autorizados.

11. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifique que coletamos dados de um menor sem a devida autorização, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a revise regularmente. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação da política revisada.

13. Contato e encarregado (DPO)